Problemas frecuentes
Soluciones rápidas a lo que más aparece, paso a paso. Pronto sumaremos las guías de "cómo se hace".
Instalación y licencia
Es normal la primera vez. En Mac, haz clic derecho sobre la app → Abrir y confirma. En Windows, en el aviso elige Más información → Ejecutar de todas formas. Solo pasa la primera vez.
Pega tu clave (empieza con HIFILAT- y son 127 caracteres, sin guiones internos) y presiona Activar. Si no la toma, revisa que la copiaste completa y sin espacios al inicio o al final.
Sin licencia la app funciona completa, con un tope de 50 canciones con cambios (ripear, editar, ordenar, convertir…). Mirar y escuchar nunca consume la prueba. Al llegar al tope, esperas 7 días para otras 50 (hasta 200 en total) o la compras para uso ilimitado. Arriba a la derecha ves un contador Prueba.
Tu biblioteca
El primer escaneo es lento porque lee las etiquetas de todos tus archivos. La app guarda el resultado en caché: la segunda vez es instantánea. Si cambias un archivo por fuera, el caché se actualiza solo.
La app omite los archivos que están en iCloud pero no bajados a tu disco. En Finder, haz clic derecho en la carpeta → Descargar ahora para forzar la sincronización.
El archivo está como solo lectura. En Finder: clic derecho → Obtener información → cambia los permisos a Lectura y escritura. La app intenta arreglarlo sola, pero a veces el sistema lo bloquea.
Si un archivo no responde, la app lo cancela sola tras unos minutos y lo marca como error, sin trabar el resto de la cola.
CDs y reproductores
El CD tiene que estar montado por el sistema (visible en Finder / Volúmenes). Algunas lectoras USB-C no son reconocidas — prueba con otra.
Son obligatorios para ripear. En Ajustes → CD Ripper pon tu nombre de digitalizador, y en Ajustes → Avanzado tu correo para MusicBrainz. Luego el CD Ripper se abre normal.
Si algo falla
El motor de audio viene dentro de la app, así que normalmente no debería aparecer. Si lo ves, suele ser una instalación incompleta: reinstala desde hifilat.com y listo.
En Ajustes → Avanzado → Exportar diagnóstico se crea un archivo de texto en tu Escritorio con la info técnica que se necesita (sin tus datos personales ni tu licencia). Adjúntalo a un correo a contacto@hifilat.com, junto con una descripción del problema y tu versión del sistema.
En Ajustes → Avanzado → Borrar mis datos la app queda como recién instalada (borra ajustes, licencia y caché). Tu música no se toca.
Sobre el "diagnóstico": es un archivo técnico (versión, plataforma, estado del motor de audio, últimas líneas del registro) que la app crea en tu Escritorio desde Ajustes → Avanzado → Exportar diagnóstico. No incluye tu música, tus datos personales ni tu licencia.